Pravidla poskytování služeb a podmínky spolupráce
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností merry-flow se sídlem Václavské náměstí 56, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „objednatel") při poskytování vzdělávacích služeb v oblasti řečnických dovedností.
Odesláním objednávky nebo poptávky objednatel potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Předmětem smlouvy je poskytování vzdělávacích služeb, zejména:
Objednávka služeb probíhá prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo osobně.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí objednávku objednateli. Potvrzení je zasíláno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména pokud není schopen poskytnout službu v požadovaném termínu nebo rozsahu.
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a v ceníku. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.
Platba probíhá následujícími způsoby:
Splatnost faktury je 14 dnů od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak. Služba je poskytnuta až po přijetí platby.
Objednatel má právo stornovat objednávku za následujících podmínek:
Storno žádost musí být zaslána písemně na e-mail poskytovatele.
Objednatel může využít možnost přeložení termínu na jiný dostupný termín bez storno poplatku, pokud o to požádá minimálně 7 dní předem.
Poskytovatel se zavazuje poskytnout službu v dohodnutém termínu, rozsahu a kvalitě.
Objednatel se zavazuje:
V případě, že objednatel nemůže službu využít z důvodů na jeho straně, nemá nárok na vrácení ceny.
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín nebo místo konání z důvodů vyšší moci nebo jiných závažných okolností. V takovém případě bude objednatel neprodleně informován a bude mu nabídnut náhradní termín nebo vrácení platby.
V případě nespokojenosti se službou má objednatel právo podat reklamaci písemně na e-mail poskytovatele do 14 dnů od ukončení služby.
Reklamace musí obsahovat:
Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
Poskytovatel odpovídá za kvalitu poskytovaných služeb v rozsahu těchto obchodních podmínek.
Poskytovatel neodpovídá za:
Veškeré materiály poskytnuté v rámci kurzů (prezentace, skripta, videomateriály) jsou chráněny autorským právem a jsou určeny výhradně pro osobní potřebu objednatele.
Je zakázáno materiály kopírovat, šířit nebo používat pro komerční účely bez písemného souhlasu poskytovatele.
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách poskytovatele.
Případné spory budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, je k řešení sporu příslušný soud podle sídla poskytovatele.
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně měnit. O změnách bude informovat na svých webových stránkách.
Pro vztahy neupravené těmito podmínkami platí příslušné právní předpisy České republiky.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. ledna 2024.